5ᵉ mission
Mise en place d'un serveur GLPI
Déployer GLPI pour inventorier le parc matériel et logiciel et gérer les incidents des utilisateurs.
Contexte
L'organisation avait besoin d'une solution ITSM open source pour recenser son parc et mettre en place un centre de services opérationnel.
Objectifs
- Inventorier l'intégralité du parc (matériel & logiciel)
- Mettre en place un Helpdesk fonctionnel
- Centraliser incidents et demandes utilisateurs
Mon rôle
En autonomie, j'ai pris en charge tout le déploiement : installation de l'environnement serveur et de la base de données, configuration de l'inventaire du parc et mise en place du module Helpdesk.
Technologies
GLPI · MariaDB / MySQL · Apache · Helpdesk / Inventaire
Captures
Résultats
- Parc informatique recensé
- Helpdesk opérationnel
- Incidents et demandes centralisés
